近日，安徽一店家爆料在某多平臺賣服裝，服裝商家因多次遭遇“僅退款不退貨”的情況，在多次溝通無果的情況下，商家對已經對相關顧客提起了訴訟。店家表示，這種行為讓人感到憤怒和無奈。

起訴以后部分買家已經退回了款項。

店家稱：這種人心態品德讓人咬牙切齒，基本都是年輕人。

“白嫖黨”多為大學生或在校學生

據商家介紹，這些“白嫖黨”大多是一些年輕的大學生或職校學生，他們通過搜索關鍵詞，找到商家的商品，然后以各種理由申請退款，如尺碼不合適、顏色不喜歡等等。在退款過程中，他們并沒有寄回商品，而是只收到了貨款，從而達到免費占用的目的。

近年來，隨著電子商務的迅速發展，網絡購物已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，在網購過程中，一些不良的消費者利用平臺的漏洞，采取“僅退款不退貨”的方式，達到“白嫖”的目的，或退回不是他們所賣出的貨物。這給商家帶來了很大的損失和困擾。起訴了以后也收到了一些顧客的退款。

店家曹女士（化名）稱：其實錢不錢真的無所謂，但是這種人的心態品德真的是太讓人咬牙切齒了

商家透露，他們曾經遭遇過最多的一位顧客在一個半月的時間內，“僅退款不退貨”了43次。

退款買家

分正常買家用戶和非正常買家用戶。正常買家用戶就是在沒有弄虛作假情況下如實反映商品存在的問題，用正當手段維護自身消費合法權益取得的僅退款，叫正常僅退款，不用退貨就是作為平臺對商家的處罰，買家留下貨物是對消費者的補償或賠償，屬于正當得利。而且這種用戶在購物過程中退款的次數很少。非正常買家用戶是存心用不正當手段、超出了自身消費權益欺騙平臺取得的僅退款，這種退款不退貨是欺騙而來的，叫惡意僅退款，留下的貨物屬于不正當得利。而且在購物過程中退款的次數很多。

根據商家的說法，這些“白嫖黨”不僅讓商家的利益受到損害，還會影響商家的信譽和口碑。因此，商家已經對相關顧客提起了訴訟。不過，也有一些人認為，這種行為可能并不違法，因為消費者有權選擇是否退貨。但是，商家認為這種行為已經超過了合理范圍，有悖于公平公正的原則。

僅退款不退貨條款

總的來說，“僅退款不退貨”的問題已經引起了社會的廣泛關注。一些電商平臺也開始加強平臺管理和規則設定。在這個問題上，我們需要平衡消費者和商家的權益。消費者需要意識到這種行為不僅是違法的，也是不道德的；商家則需要加強自身的風險控制和權益保護。同時，相關部門也需要加強監管和立法，以保障消費者的權益，遏制不良行為的發生。

在這個問題上，我們還需要進一步探討和思考。例如，我們可以通過加強消費者教育、提高消費者的法律意識、引導消費者合理消費等方式來減少“白嫖黨”的數量。我們還可以通過完善電商平臺的管理規則、建立更加公正合理的退貨機制來保護商家的權益。此外，我們還可以加強技術手段的運用，如人臉識別等來識別“白嫖黨”，從而減少商家的損失。

總之，“僅退款不退貨”的問題是一個比較普遍的現象，也是一個比較復雜的問題。我們需要從多個角度來思考和解決這個問題。同時，我們也需要認識到，這種現象的存在不僅僅是商家的損失和消費者的不良行為，還反映了電子商務平臺的管理機制和技術手段的不足。因此，我們需要加強平臺管理、完善退貨機制、加強技術手段的運用等方面來應對這個問題。

在這個問題上，我們需要更多的關注和思考，同時也需要更多的實踐和探索。相信在各方面的共同努力下，我們可以找到更好的解決方案，保護消費者的權益，促進電子商務的健康發展。