一天，布恩去拜訪一位客戶，但是很可惜，他們沒有達成協議。布恩很苦惱，回來后把事情的經過告訴了經理。經理耐心地聽完了布恩的講述，沉默了一會兒說：“你不妨再去一次，但要調整好自己的心態，要時刻記住運用微笑，用你的微笑打動對方，這樣他就能看出你的誠意。”
　　布恩試著去做了，他把自己表現得很快樂、很真誠，微笑一直洋溢在他的臉上。結果對方也被布恩感染了，他們愉快地簽訂了協議。
　　布恩結婚已經18年了，每天早上起來都要去上班。忙碌的生活讓他顧不上自己心愛的太太，他也很少對妻子微笑。布恩決定試一試，看看微笑會給他們的婚姻帶來什么不同。
　　第二天早上，布恩梳頭照鏡子時，就對著鏡子微笑起來，他臉上的愁容一掃而空。當他坐下來開始吃早餐的時候，他微笑著跟太太打招呼。她驚愕不已，非常興奮。在這兩周的時間里，布恩感受到的幸福比過去兩年還要多。
　　現在，布恩上班時，就對大樓門口的電梯管理員微笑；他微笑著跟大樓門口的警衛打招呼；站在交易所時，他對工作人員微笑。布恩很快就發現別人同時也對他微笑。一段時間之后，他發現微笑帶給他更多的收入。
　　布恩現在經常真誠地贊美他人，停止談論自己的需要和煩惱。他試著從別人的觀點看事情。這一切真的改變了他的生活，他收獲了更多的快樂和友誼。
　　　　
心語：
　　調整好自己的心態，要時刻記住運用微笑，用你的微笑打動對方，這樣他就能看出你的誠意。微笑可以帶來溫馨、友誼，可以帶來幸福。
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