不論是求人辦事，還是幫人辦事，人們都需要選擇辦還是不辦。選擇的目的就是為了權衡利弊得失。在權衡的過程中，有的人考慮得比較周全，有的人可能就只考慮某一方面而忽略了另一方面。這時就需要通過分析提出利弊得失，供人選擇。著名人際關系交往家卡耐基曾經歷過這樣一件事：他曾租用紐約某家飯店的大舞廳，用來每季度舉辦一系列的講課。在某一季度開始的時候，他突然接到通知，說他必須付出比以前高出3倍的租金。卡耐基得到這個通知的時候，入場券已經印好，并且發出去了，而且所有的通告都已經公布了。當然，卡耐基不想支付這筆增加的租金，可是跟飯店的人理論是沒有什么用的。因此，幾天之后，他去見飯店的經理。“收到你的信，我有點吃驚，”卡耐基說，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能發出一封類似的信。你身為飯店的經理，有責任盡可能地使收入增加。如果你不這樣做，你將會丟掉現在的職位。現在，我們拿出一張紙來，把你因此可能得到的利弊列出來，如果你堅持要增加租金的話。”然后，卡耐基取出一張紙，在中間劃了一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫著“弊”。他在“利”這邊的下面寫下這些字：“舞廳空下來”。接著他說：“你把舞廳租給別人開舞會或開大會是最劃算的，因為像這類的活動，比租給人家當講課場能增加不少的收入。如果我把你的舞廳占用20個晚上來講課，你的收入當然就要少一些。現在，我們來考慮壞的方面。首先，如果你堅持增加租金，你不但不能從我這兒增加收入，反而會減少自己的收入。事實上，你將一點收入也沒有，因為我無法支付你所要求的租金，我只好被逼到另外的地方去開這些課。你還有一個損失。這些課程吸引了不少受過教育、修養高的聽眾到你的飯店來。這對你是一個很好的宣傳，不是嗎？事實上，如果你花費5000美元在報上登廣告的話，也無法像我的這些課程能吸引這么多的人來你的飯店。這對一家飯店來講，不是價值很大嗎？”卡耐基一面說，一面把這兩項壞處寫在“弊”的下面，然后把紙遞給飯店的經理，說：“我希望你好好考慮你可能得到的利弊，然后告訴我你的最后決定。”第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只漲50%，而不是300%。 12
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